দিনে ৫০টা মেসেজ, ১০০টা কমেন্ট। বেশিরভাগই একই প্রশ্ন। দাম কত? ডেলিভারি কবে? স্টকে আছে? আর রাত ১১টায় আসা মেসেজের উত্তর দিতে দিতে সকাল হয়ে যায়। ততক্ষণে কাস্টমার অন্য পেজ থেকে কিনে ফেলেছে।
ফেসবুক পেজে সেল হারানোর সবচেয়ে বড় কারণ খারাপ প্রোডাক্ট না, দেরিতে রিপ্লাই।
এই ২ ঘণ্টার লাইভ ওয়ার্কশপে আপনি নিজের পেজেই এমন একটা সিস্টেম দাঁড় করাবেন, যেটা আপনি ঘুমিয়ে থাকলেও কাস্টমারের কমন প্রশ্নের উত্তর দেবে, কমেন্ট করা মানুষকে ইনবক্সে নিয়ে আসবে, আর গুরুত্বপূর্ণ মেসেজগুলো আলাদা করে সাজিয়ে রাখবে।
সবচেয়ে ভালো ব্যাপার হলো, এর পেছনে এক টাকাও খরচ করতে হবে না। ManyChat লাগবে না, Chatfuel লাগবে না, Zapier বা n8n কিছুই লাগবে না। পুরো সেটআপটা হবে Meta Business Suite এর ভেতরে থাকা ফ্রি ফিচার দিয়ে, যেগুলো আপনার পেজে এখনই আছে, শুধু কখনো খুলে দেখা হয়নি।
ওয়ার্কশপ শেষে আপনি যা করতে পারবেন
Meta Business Suite এর Automations প্যানেল নিজে চালাতে পারবেন
প্রথম মেসেজে স্বয়ংক্রিয় Instant Reply চালু করতে পারবেন
অফিস বন্ধের সময়ের জন্য Away Message আর Business Hours সেট করতে পারবেন
কাস্টমারের বারবার আসা প্রশ্নের জন্য রেডি FAQ সেট আপ করতে পারবেন
দাম, price, অর্ডার এর মতো কিওয়ার্ড ধরে অটো রিপ্লাই বানাতে পারবেন
পোস্টের কমেন্ট থেকে কাস্টমারকে ইনবক্সে নিয়ে আসার ফ্লো সেট করতে পারবেন
বাংলা আর ইংরেজি দুই ভাষায় রিপ্লাই সাজাতে পারবেন
Labels আর Saved Replies দিয়ে ইনবক্স গুছিয়ে টিমকে কাজ ভাগ করে দিতে পারবেন
পুরো সেটআপ নিজে টেস্ট করে ভুলগুলো ধরতে পারবেন
কাদের জন্য এই ওয়ার্কশপ
যাদের বিজনেস মূলত ফেসবুক পেজ দিয়ে চলে, যেমন এফ-কমার্স, রেস্টুরেন্ট, সার্ভিস বা কোচিং
পেজ অ্যাডমিন ও কাস্টমার সাপোর্টে যারা কাজ করেন
ফ্রিল্যান্সার ও এজেন্সি টিম, যারা ক্লায়েন্টের পেজ ম্যানেজ করেন
যারা একা পেজ চালান আর মেসেজের চাপে হিমশিম খাচ্ছেন
যারা কোডিং জানেন না, কিন্তু একটা গোছানো সিস্টেম চান
ওয়ার্কশপটা কেমন হবে
পুরোটাই হাতে কলমে। স্ক্রিন শেয়ার করে ধাপে ধাপে দেখানো হবে, আর আপনি সাথে সাথে নিজের পেজে সেটআপটা করবেন। ক্লাস শেষ হওয়ার আগেই আপনার পেজে অটোমেশন চালু হয়ে যাবে। শেষে খোলা প্রশ্নোত্তর পর্ব থাকবে।
ক্লাসে যা যা সাথে রাখবেন
একটা ফেসবুক পেজ, যেখানে আপনার অ্যাডমিন অ্যাক্সেস আছে
ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ, কারণ সেটআপের কাজ ডেস্কটপে অনেক সহজ
ইন্টারনেট কানেকশন
যা সাথে পাবেন
পুরো সেশনের রেকর্ডিং
রেডিমেড অটো রিপ্লাই টেমপ্লেট, বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায়
বিজনেস টাইপ অনুযায়ী কিওয়ার্ড লিস্ট
সেটআপ চেকলিস্ট, যাতে কোনো ধাপ বাদ না পড়ে
পেজ অটোমেশন শুধু বড় কোম্পানির ব্যাপার না। ছোট একটা পেজের জন্যও এটা দরকার, কারণ প্রতিটা দেরি হওয়া রিপ্লাই মানে একটা হারানো অর্ডার। ২ ঘণ্টা সময় দিন, বাকিটা সিস্টেম সামলাবে।
